Date de dernière mise à jour : 07 février 2026

1. Editeur du Site 


Le site www.initial-nutrition.com est édité par: SAS SYNEA, Capital : 500€ Adresse du siège social : 141 chemin du Haut Couloubrier, 06810 Auribeau sur Siagne, SIRET : 985 378 629 RCS : Grasse, Contact : synea.lab@gmail.com

2. Objand

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site initial-nutrition.com entre SYNEA (ci‑après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure souhaitant effectuer un achat (ci‑après « le Client »).

3. Acceptation des CGV

La validation de la commande par le Client implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

4. Produits – Traçabilité & lots

Les caractéristiques essentielles des produits sont systématiquement indiquées sur les pages produits. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de variations minimes.

De légères variations de couleur, de goût ou de texture peuvent exister d’un lot à l’autre sans que cela n’altère la qualité du produit.

Les produits sont identifiés par numéro de lot afin d’assurer leur traçabilité conformément à la réglementation en vigueur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation éventuelle aux frais de livraison, sauf indication contraire. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande

6.1. Processus de commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier et suit la procédure de commande (identification, contact, adresse de livraison, choix du mode de livraison, paiement). Le récapitulatif de commande est communiqué avant le paiement. Le Client doit vérifier les informations saisies.

6.2. Confirmation

La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et l’envoi d’un e‑mail de confirmation par le Vendeur contenant la récapitulation de la commande.

7. Paiement & fraude

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont réalisés par: carte bancaire, PayPal, virement. Les transactions sont sécurisées (SSL).

Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur (sauf indication contraire et en conformité avec la réglementation).

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

8. Livraison

8.1. Zones et délais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs : estimés à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. En cas de retard important, le Client sera informé et pourra annuler sa commande.

8.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Pour toute commande, les frais applicables seront précisés et acceptés par le Client.

8.3. Transfert de risques

Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise des produits au transporteur. En cas de livraison avec réserve ou anomalie (colis endommagé, manquant), le Client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et informer le Vendeur par e‑mail dans les 48 heures suivant la réception.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Tout produit retourné incomplet, ouvert ou détérioré ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du(s) produit(s) pour exercer son droit de rétractation sans motif et sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sauf si le Vendeur décide de les prendre en charge.

Modalités : pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par formulaire de rétractation ou par tout autre moyen écrit (e‑mail). Voici un modèle de formulaire : « Je/Nous [nom(s) et prénom(s)] notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation concernant la commande du [date] pour le(s) produit(s) suivant(s) : [détails]. »

Conséquences : en cas de rétractation, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition des biens.

Exceptions au droit de rétractation : le droit de rétractation ne s’applique pas aux per­for­mances de ser­vices pleinement exécutées si l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur et renoncement exprès au droit de rétractation, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

10. Réclamations et SAV

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@initial-nutrition.com

Les modalités de retour et de prise en charge sont précisées sur la page « Retours » du site.

11. Garanties

11.1. Garanties légales

Le Vendeur est soumis aux garanties légales de conformité (articles L217‑4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sauf impossibilité), au titre d’une réparation unique ou d’un échange conforme unique.

11.2. Garanties commerciales

Toute garantie commerciale accordée (extension, conditions) sera expressément indiquée.

12. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande, hors cas de faute lourde ou dolosive. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits, sauf disposition impérative contraire.

Les compléments alimentaires proposés sur le site ne sont pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical ou à un avis médical.

Le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute consommation , notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de pathologie ou de prise de médicaments.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une consommation non conforme aux recommandations d’utilisation, aux dosages indiqués, ou aux précautions d’emploi mentionnées sur l’emballage ou le site.

Les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation des compléments alimentaires varient selon les individus, leur mode de vie, leur alimentation et leur régularité de consommation. Aucun résultat précis ne peut être garanti.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou copie est interdite sauf autorisation écrite du Vendeur.

14. Données personnelles

Conformément à la réglementation (RGPD et loi Informatique et Libertés), les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et aux obligations légales. Le détail des traitements et les droits des personnes (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) sont décrits dans la politique de confidentialité accessible sur l’onglet: Politique de confidentialité, ou sur demande à:

contact@initial-nutrition.com .

Le Client peut exercer ses droits en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPD) à: synea.lab@gmail.com.

En cas de litige, le Client peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.

15. Cookies

Le site utilise des cookies. Les finalités et modalités d’acceptation/refus sont présentées dans la politique cookies accessible sur l’onglet Cookies.

16. Avis clients & allégations

Les avis clients publiés sur le site reflètent des expériences personnelles et ne constituent en aucun cas une garantie de résultat ou une allégation thérapeutique.

17. Tolérance

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

18. Force majeure

Le Vendeur ne sera pas tenu responsable en cas de non‑exécution ou de retard dû à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français.

19. Archivage et preuve

Les registres informatisés tenus dans les systèmes du Vendeur sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

20. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client et le Vendeur chercheront une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal judiciaire de Grasse, conformément aux règles de procédure en vigueur.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.